Kontakt
Mapa strony
Integer.pl Kolportaż Rzetelny - Polityka jakości
Polityka jakości
Celem strategicznym Integer.pl jest osiągnięcie pełnego zadowolenia Klientów z jakości naszych usług, ponieważ jest to najważniejszy czynnik trwałego powodzenia naszego przedsiębiorstwa i utrzymania jego pozycji rynkowej.
Dążymy do tego celu poprzez ciągłe usprawnianie naszych procesów, podnoszenie kwalifikacji, współpracę z wiarygodnymi dostawcami, oraz zaangażowanie pracowników, świadomych odpowiedzialności za jakość wykonywanej przez nich pracy.
W celu zapewnienia Klientom oczekiwanego poziomu jakości, nasze usługi dostarczane i doskonalone są zgodnie z wymaganiami międzynarodowego modelu EN-ISO 9001:2000, oraz wymaganiami obowiązujących norm i przepisów.
Kontrola jakości kolportażu
Wszelkie działania realizowane przez Integer.pl podlegają rzetelnej kontroli na każdym etapie wykonania. W celu zagwarantowania Klientom usług najwyższej jakości stosowany jest trójstopniowy system kontroli kolportażu:
- Kontrola bieżąca – wykonywana jest na bieżąco przez managera, nadzorującego pracę grupy kolporterów na podległym terenie. Każdy kolporter raportuje szczegółowo wykonanie zadania do swojego managera.
- Kontrola wewnętrzna – wykonywana jest zaraz po przekazaniu raportu przez managera grupy kolporterów. Na jego podstawie niezależna komisja Centralnego Działu Kontroli Integer.pl dokonuje wewnętrznej kontroli kolportażu i raportuje jej wynik do Działu Operacyjnego Integer.pl.
- Kontrola zewnętrzna z klientem – ostatnia komisyjna kontrola kolportażu, wykonywana jest wspólnie z Klientem. Ma na celu ostateczną weryfikację jakości kolportaż.
Integer.pl gwarantuje swoim Klientom minimalną skuteczność dotarcia do adresata z materiałami reklamowymi, tzw. minimalny próg skuteczności kolportażu. W umowie z Klientem spółka określa wielkość wskaźnika skuteczności na poziomie 90-95%. Za każdy 1% mniejszej skuteczności, Integer.pl ponosi karę w wysokości 3% wartości faktury za daną lokalizację.
Integer.pl gwarantuje kolportaż niekonkurencyjny, tzn. materiały reklamowe klienta nie zostaną rozkolportowane w tym samym czasie z innymi materiałami reklamowymi firm konkurencyjnych.
Integer.pl podlega dodatkowo corocznemu audytowi jednostki certyfikującej w zakresie normy jakości ISO 9001. Kontrola obejmuje procedury wewnętrzne, sposób zarządzania oraz całą dokumentację, dotyczącą realizacji dystrybucji materiałów reklamowych. Kontrola w zakresie ISO stanowi umowny czwarty stopień kontroli kolportażu.